Cos'è e come funziona

Il Servizio di Segretariato Sociale - Punto Unico di Accesso Integrato Socio Sanitario (PUA), è gestito in ATI dalla Cooperativa Iskra con Agorà Società Cooperativa Sociale ed è rivolto ai cittadini residenti nel territorio del Municipio VI.
Il servizio rappresenta il punto di riferimento per il cittadino che ha necessità di formulare una domanda di assistenza. A volte quest'ultima viene posta in maniera imprecisa e non esprime la reale necessità. Sarà quindi compito del servizio, una volta avvenuto il contatto con l'utente, "decodificare" la sua richiesta per identificare il bisogno in maniera quanto più realistica possibile per trovare la soluzione più adatta.

Il servizio svolge le seguenti funzioni:
- orienta ed accompagna le persone e le famiglie rispetto alle diverse tipologie di servizi sociale e socio-sanitari
- effettua il monitoraggio e la valutazione di esito di processi attivati, aggiorna la mappatura dei servizi e delle risorse del territorio
- rende accessibile a tutti i cittadini la conoscenza completa e dettagliata dei diritti, delle procedure e delle opportunità rese disponibili dalle normative locali, regionali e nazionali in materia di politiche sociali e sanitarie e della rete di servizi
- rende visibile il servizio attraverso strumenti di promozione sul territorio
- aiuta le persone che vivono nella stessa zona, o che condividono un medesimo problema esistenziale, a collegarsi tra loro e a intraprendere azioni comuni per il proprio benessere.

La metodologia di lavoro adottata si articola su una stretta collaborazione tra gli operatori degli Enti preposti all’operatività (Cooperative, Municipio Roma VI delle Torri e ASL RM2 ex B Distretto VI ex III) attraverso l’utilizzo di linguaggi e strumenti professionali condivisi.
Tutti gli interventi sono attivati previo colloquio e previa stesura di un progetto individuale.

Modalità di accesso al servizio

E’ necessario recarsi:
- Il lun/giov 9.00-12.30 e mar 14.30-16.30 presso la sede del Municipio Roma VI delle Torri, in Via Balbiani snc
- Dal lunedì al venerdì, dalle ore 8.30 alle 12.30, e due pomeriggi settimanale, dalle 14.30 alle 16.30, presso la sede della ASL RM2, in Via della Tenuta di Torrenova, 138.
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